在出错的时候使用友好而有用的文案 如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。
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02 天时、地利、人和，小米创业之初这三条全占了。
小米不是Snapchat、Uber那样随时可以上的公交车，过去三年里唯一的一轮融资出让不到3%的股份，这极不正常。
其实这方面最大的用处，是使我们的运营人员可以更便捷的了解我们的用户，关于用户运营方面的知识点，这里就不展开与大家讲解了。有媒体整理了导致曾经市值一度高达2000万美元，在2011年占全球智能手机市场份额25%的HTC，落到如今这步田地的几个原因，概括起来大概有四点：专利起诉制约，缺少核心技术，应对市场不灵活，长期被供应商运营商掣肘。
我记得很清楚，我说我们全力以赴支持你，你要我们干什么，做牛做马。既然前面的人说，市场给予这家公司的估值是将收入乘以五倍，那么我就在年经常性收入上乘以五倍，当然也考虑上通胀预期。
每天反思，创始人是一个特殊的群体，必须加大自己反思的频率，必须对自己诚实。 然而《王者荣耀》却不同，它起源于中国，它定位于社交化和休闲化，所以它可以弱化故事背景，并且它所瞄准的目标人群是青年人甚至是十几岁的少年人，而且男女都有，那么它只需要思考着什么样的英雄和背景故事适合这些互联网时代的原住民： 首先，要是全中国人，起码是年轻的中国人耳熟能详的; 其次，考虑到可扩展性，人物角色要非常多，这些人物还不能够有不同的版权; 第三，要兼顾女性用户的心理与审美; 第四，人物角色不能够是有争议的或者是负面的; 根据上面的这样一些原则，我们就能够很快排除一些不适合的设计思路，比如不能够采用单一的热门IP，像三国、火影忍者和西游记等，这些IP很热门，但并不是所有年轻人都喜欢的，格局还不够大;再比如说像文明6那样采用古今中外全世界的一些著名人物，例如凯撒大帝、柏拉图等，中国的年轻人对于世界范围内的名人的认同感并不高。打仗已经不是最优的一个选择，很激烈的东西，不提倡大家打仗。
几天前，我的朋友圈被《杀死今日头条》刷屏了，这没什么好奇怪的，历史总在重演——BAT联合围剿今日头条却又剿灭不掉，反而眼睁睁看着今日头条一步步茁壮成长，颇有当年红军反围剿的态势。
最终，我意识到不能再和他耗下去了，我们团队付出的已经很多了，于是我决定不和他合作，让他去找别的FA了; 一家深圳企业服务公司的CEO找到我说想和我们一起搞一家垂直于自媒体行业的孵化器，说他们愿意出钱出资源。
即便是做了PR，也对媒体充满敬畏，并在庸常的时日里养成了一种根深蒂固的见解，认为写作(写稿)本该如此。
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